İade Şartları

İade Politikası

Metin Tekstil olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, iade ve değişim işlemlerini kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebilmeniz için aşağıdaki iade politikamızı hazırladık.

İade Koşulları

İade taleplerinizi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, belgeler ve hediye ürünler de iade edilmelidir.

İade işlemi için orijinal faturanın da ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi info@metintekstil.com.tr e-posta adresine, sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgileri ile birlikte ileterek veya üye girişinizi yapıp iade menüsünden başlatabilirsiniz.

İade Onayı: İade talebiniz onaylandığında, size bir iade kodu ve iade adresi gönderilecektir.

Ürünü Gönderme: Onaylanan iade talebinizin ardından, ürünü orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte belirtilen adrese kargo ile gönderebilirsiniz. İade kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanır.

İade İncelemesi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

İade Onayı ve Ücret İadesi: İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücreti, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Değişim Politikası

Ürününüzde herhangi bir kusur veya hasar olması durumunda, aynı ürünün stoklarımızda bulunması şartıyla değişim işlemi gerçekleştirilir. Değişim talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz.

Değişim taleplerinizi info@metintekstil.com.tr e-posta adresine, sipariş numaranız ve değişim yapmak istediğiniz ürün bilgileri ile birlikte iletebilirsiniz.

Değişim işlemleri için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İade ve Değişim Yapılamayacak Durumlar

Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır.

İade süresi dolmuş ürünler kabul edilmez.

Hijyenik nedenlerle iç giyim ve belirli ev tekstili ürünlerinde iade ve değişim yapılamaz.

İletişim

İade ve değişim politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Metin Tekstil olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. İade ve değişim süreçlerinde yaşadığınız herhangi bir sorun için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.